“La generosidad en las empresas es una variable más a medir, analizar y a tener en cuenta de cara a la reputación de la marca. Se plasma en las acciones extraordinarias o recurrentes que la compañía lleva a cabo con sus stakeholders con el fin de fidelizarlos. Aunque en la mayoría de los casos conlleva coste económico, habría al menos que equiparar este gasto con el coste que tiene a nivel de imagen de no implantar medidas para trabajar la generosidad”.

JML